Mobil Kaza Tutanağı

HASAR İŞLEMLERİ

Mobil Kaza Tutanağı

NASIL KULLANILIR?
Mobil Kaza Tutanağı ile 5 Adımda Kaza Tutanağı Doldurabilirsiniz

Harita üzerinden kaza noktaları ve en yakın sigorta acenteleri, hastane, tamirci bilgilerine erişebilirsiniz

Uygulamayı ilk açtığınızda kaza noktalarının görüntülendiği harita ile karşılaşacaksınız. Noktaların üzerine tıklayarak kaza tarihi ve saatini görebilirsiniz. Bunun dışında sigorta acenteleri, hastane, tamirci seçeneklerinden birini seçerek, seçiminize ait en yakın noktaları harita üzerinde görüntüleyebilirsiniz. Böylece ihtiyacınız olan en yakın sigorta acentesi, hastane veya tamirci neresiyse kolaylıkla erişebilirsiniz.

Önceden profilini oluştur, tutanak girişini hızlandır.

Aracın kendi üzerinize olup olmadığına bakmaksızın, sürücüsü olduğunuz tüm araçlar için profil oluşturabilirsiniz. Bu profilleri tutanak girişi sırasında kullandığınızda araç bilgileri, ehliyet, ruhsat resimlerini otomatik olarak doldurmuş olacaksınız. Böylece tutanak girişini hızlandırarak işleminizi çok daha kısa sürede tamamlayabileceksiniz.

Karşı tarafın telefonu üzerinden tutanak girişi yapılıyorsa, kendi telefonunuzda bulunan profili telefonunuzu sallayarak paylaşabilirsiniz.

Slide 1

Uygulama ilk açıldığında kaza yoğunluk haritası görülür. Buradan konumunuza en yakın kaza noktalarını ve bu kazaların hangi tarih ve saatte gerçekleştiği bilgisine ulaşabilirsiniz. Kaza Yoğunluk Haritası dışında konumunuza en yakın hastaneler, tamirciler ve sigorta acenteleri bilgilerine de harita üzerinden erişebilirsiniz.

Fotoğraf Çek
Kaza sonrası tutanak girişini yapmak için anasayfada bulunan Kaza Yaptım butonuna tıklamanız gerekmektedir. Sonraki ekranda gelen tutanak doldurma şartlarına vereceğiniz yanıtlar tutanak doldurmanız için uygunsa işleme devam edebilirsiniz.(biri anasayfa diğeri şartlar)

Tutanak oluştururken ilk olarak kaza fotoğraflarını çekmeniz veya albümden yüklemeniz gerekmektedir. Dilerseniz kaza yerinin videosunu da çekerek uygulamaya yükleyebilirsiniz.

Slide 1

Kaza Konumunu onayla
Uygulama tarafından kaza noktası otomatik olarak alınmaktadır. Kaza noktasında internetten dolayı kaynaklanan ufak sapmalar olabilir, bu durumda haritayı sürükleyerek konumu harita üzerinde uygun yere çekebilirsiniz. Konumu belirttikten sonra artık aracınızı uygun yere çekebilirsiniz.

Sonrasında kazaya karışan araç sayısını girmeniz gerekmektedir, maksimum 6 araç girişi yapabilirsiniz.

Slide 1

Bilgileri profilden getir
Eğer daha önce uygulamada profil oluşturduysanız, profil seçimi yapabilir veya farklı bir araç girişi yaparak devam edebilirsiniz. Profil oluşturmadıysanız poliçe üzerindeki karekodu okutabilir veya aracınıza ait ruhsat bilgilerini manuel olarak girerek tutanak doldurma işlemine devam edebilirsiniz.

Slide 1

Kazayı anlat, senaryo çiz
Sonrasında aracınızın ilk darbe aldığı noktayı seçmeniz ve kazaya ait yorum girmeniz. Dilerseniz kazaya dair ses kaydı da yapabilirsiniz.

Bu aşamada ilk araç için gerekli bilgiler tamamlanmış oluyor. Daha sonra ikinci araç için de talep edilen bilgiler girilir.

Tüm araçlara ait bilgiler girildikten sonra kazanın gerçekleştiği yol tipi seçilir. Seçilen yol tipi üzerinde kaza çizilerek tarif edilir, eğer yol işaretleri varsa bunlar da çizime eklenir.

Eğer kazanın görgü tanığı varsa görgü tanığının adı, soyadı ve telefon numarası bilgisi eklenir.

Kazayı anlat, senaryo çiz
Sonrasında aracınızın ilk darbe aldığı noktayı seçmeniz ve kazaya ait yorum girmeniz. Dilerseniz kazaya dair ses kaydı da yapabilirsiniz.

Bu aşamada ilk araç için gerekli bilgiler tamamlanmış oluyor. Daha sonra ikinci araç için de talep edilen bilgiler girilir.

Eğer kazanın görgü tanığı varsa görgü tanığının adı, soyadı ve telefon numarası bilgisi eklenir.

Slide 1

İmzala gönder
Girilen tutanak bilgileri görüntülenir, istenirse değişiklik yapılır.

Sonraki adımda ekrana sürücü imzaları atılır. İmzalar atıldıktan sonra tutanak bilgileri değiştirilemez.

Tutanağı gönder butonuna basılarak tutanak oluşturma işlemi tamamlanmış olur ve tutanak otomatik olarak sigorta şirketlerinin sistemine düşer.

Tutanak oluştuktan sonra ekranda tutanağa ait KTT numarasını görebilirsiniz.

Artık bu KTT numarası ile hiçbir evraka gerek duymadan kazaya ait tüm işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

İmzala gönder
Girilen tutanak bilgileri görüntülenir, istenirse değişiklik yapılır.

Sonraki adımda ekrana sürücü imzaları atılır. İmzalar atıldıktan sonra tutanak bilgileri değiştirilemez.

Tutanağı gönder butonuna basılarak tutanak oluşturma işlemi tamamlanmış olur ve tutanak otomatik olarak sigorta şirketlerinin sistemine düşer.

Tutanak oluştuktan sonra ekranda tutanağa ait KTT numarasını görebilirsiniz.

Artık bu KTT numarası ile hiçbir evraka gerek duymadan kazaya ait tüm işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

Slide 1

Şimdi ne yapacağım?
Mobil Kaza Tutanağı, kâğıt form tutanak yerine geçmekte ve aynı işlemi görmektedir. Tutanağı doldurdunuz peki şimdi ne mi yapmalısınız? Sorularınızın yanıtları aşağıda, farklı sorularınız varsa Mobil Kaza Tutanağı uygulaması üzerindeki Yardım menüsü altındaki “Bize Yazın” bölümünden iletebilirsiniz.

Dosyam ne zaman sonuçlanır?
Tutanağı oluşturduğunuz anda bu kayıt sigorta şirketlerinin sistemine düşmekte ve taraf sigorta şirketlerinin sistem üzerinden 3 iş günü içerisinde kusur oranlarını girmeleri beklenmektedir. Bu oranlar kazaya karışan her bir araç için %0, %50 ve %100 şeklindedir. Eğer şirketler arasında mutabakata varılır (tüm şirketler tarafından aynı kusur oranları verilirse) ise dosya sonuçlanır. 3 iş günü içerisinde mutabakata varılamaz ise (en az bir şirket tarafından farklı kusur verilirse) dosya, Tutanak Değerlendirme Komisyonu’na iletilir. Komisyon, 3 iş günü içerisinde ilgili dosyayı sonuçlandırır. Çok kısa bir sürede sonuçlanmış olan dosyalar da mevcuttur. Örneğin; 5 dk. da sonuçlanmış olan tutanak mevcuttur.

Slide 1

Dosya durumunu nasıl takip edebilirim?
Mobil uygulamada tutanaklarım listesinde dosyanın detayına girerek dosya durumunu takip edebilirsiniz. Veya www.sbm.org.tr adresindeki “Sorgulamalar” menüsü altındaki “Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama” adımından dosya durumunu takip edebilir, sigortalı kusur oranlarını öğrenebilirsiniz.

Ne zaman servise gidebilirim?
Dosyanız SBM tarafına gönderildikten sonra, yani KTT numarasını aldıktan sonra servise gidip sadece KTT Numarasını söyleyerek tamir işlemlerinize başlayabilirsiniz.

Tamirci ruhsat, ehliyet fotokopisi talep ederse ne yapmalıyım?
Tamircilere vermeniz gereken tek bilgi KTT numarasıdır. Tamirciler bu numara ile sigorta şirketlerinden gerekli belgeleri temin edebilirler.

Slide 1

Sonuca nasıl itiraz edebilirim?
– Sigorta şirketleri farklı ise

Sonuçlanan kusur oranlarına itiraz etmek isteyen sigortalılar, yeni ek belgeler ile birlikte 5 gün içerisinde sigorta şirketine başvurabilecektir. 5 günlük süre içinde itiraz hakkının kullanılmadığı veya itiraz hakkı kullanılmış olup talebin karşılanmadığının değerlendirildiği durumlarda, sigortalıların kusur oranına ilişkin itirazlarının Sigorta Tahkim Komisyonu veya özel hukuk yollarına başvurulmak suretiyle çözülmesi gerekmektedir.

– Sigorta şirketleri aynı ise

Kaza yapan iki aracın da sigorta şirketi aynı ise vatandaş (sigortalı), http://www.sbm.org.tr adresindeki “Sorgulamalar” menüsü altındaki “Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama” adımından veya mobil uygulamada tutanak detayından şirketin vermiş olduğu karara itiraz edilebilmekte ve tutanağın komisyon tarafından değerlendirilmesi sağlanabilmektedir.

Sonuca nasıl itiraz edebilirim?
– Sigorta şirketleri farklı ise

– Sigorta şirketleri aynı ise

Mobil Kaza Tutanağı

HASAR İŞLEMLERİ